IA dans le fundraising associatif

Par Romain Alexandre Boillat, pour l'équipe numera°

Prérequis et usages quotidiens

L'intelligence artificielle (IA), notamment les modèles de langage avancés (LLM) tels que GPT, révolutionne la manière dont les associations peuvent optimiser leurs efforts de fundraising. Parallèlement, l'automatisation offre des solutions pour rationaliser les tâches répétitives, qu'elle inclue ou non de l'IA. Grâce à des outils conviviaux et accessibles, il n'est plus nécessaire de posséder des compétences techniques avancées pour bénéficier de ces technologies. Cet article présente les prérequis essentiels pour intégrer l'IA et l'automatisation dans votre association, illustre leurs usages quotidiens et propose un guide pas à pas pour créer votre propre custom GPT via une interface utilisateur simple.

Les avantages de l'IA dans le fundraising associatif

L'IA, en particulier les modèles de langage comme GPT, permet d'améliorer significativement la communication avec les donateurs. En générant du contenu personnalisé et contextuel, ces modèles aident à rédiger des messages qui reflètent fidèlement la voix de l'association. Cela renforce l'engagement et la fidélité sans nécessiter de compétences spécialisées en rédaction ou en marketing. De plus, l'IA peut analyser les données des donateurs pour identifier des tendances et prévoir les futurs dons, offrant ainsi des insights précieux pour adapter les stratégies de fundraising et cibler efficacement les campagnes.

Les prérequis indispensables à l'intégration de l'IA

Pour que l'IA soit efficace, il est essentiel de disposer de données propres et bien organisées. Rassembler la mission, la vision, les valeurs et les communications passées de l'association fournit au modèle de langage le contexte nécessaire pour générer du contenu pertinent. Une documentation claire et accessible facilite cette étape et permet à tous les membres de l'équipe de contribuer au processus. Par ailleurs, cartographier les activités de l'association aide à identifier où les modèles de langage peuvent apporter une valeur ajoutée, garantissant ainsi que leur utilisation est alignée sur les objectifs et les valeurs de l'organisation.

Les usages quotidiens des custom GPT

Un custom GPT est un modèle de langage personnalisé qui peut être configuré sans coder, directement via une interface utilisateur intuitive. Il aide à générer du contenu adapté à l'association, comme des lettres de remerciement, des newsletters ou des publications sur les réseaux sociaux, en adaptant le ton et le style à l'audience cible. Cela permet de maintenir une communication cohérente et engageante avec les donateurs et les bénévoles. De plus, le modèle peut servir d'assistant aux équipes internes en répondant aux questions fréquentes, facilitant ainsi l'accès à l'information et la formation des nouveaux membres, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle.

L'automatisation pour optimiser les tâches

L'automatisation permet de gérer efficacement les tâches répétitives sans nécessairement recourir à l'IA. Des outils tels que des logiciels de gestion ou des plateformes comme Make.com peuvent automatiser des processus comme l'envoi automatique de reçus de dons ou la mise à jour des bases de données de donateurs. Ces solutions optimisent le temps et les ressources de l'association en réduisant la charge administrative. Lorsqu'elle est combinée avec l'IA, l'automatisation offre des possibilités encore plus avancées, comme le déclenchement automatique de messages personnalisés générés par un modèle de langage lorsqu'un don est reçu, améliorant ainsi l'engagement avec les donateurs.

Créer un custom GPT via l'interface utilisateur

La création d'un custom GPT est désormais accessible à tous grâce à des interfaces utilisateur simples qui ne requièrent aucune compétence en codage. La première étape consiste à rassembler la documentation de l'association, y compris les textes clés qui reflètent votre mission et votre ton. Ces documents serviront à entraîner le modèle de langage pour qu'il comprenne le contexte spécifique de votre organisation. Ensuite, en vous inscrivant sur une plateforme adaptée, vous pouvez accéder à la section dédiée à la création du custom GPT. L'importation du contenu se fait aisément en téléchargeant les documents ou en copiant-collant le texte dans les champs appropriés. Vous pouvez alors définir les paramètres du modèle, comme le ton et le style, via des menus clairs et intuitifs.

Après la configuration, il est important de tester le modèle en simulant des interactions pour vérifier la pertinence des réponses. Si nécessaire, vous pouvez ajuster les paramètres pour affiner les résultats. Une fois satisfait, vous pouvez déployer le custom GPT en l'intégrant dans vos outils existants, comme votre site web ou vos plateformes de communication internes. Il est conseillé de former les membres de l'équipe à son utilisation pour qu'ils puissent pleinement tirer parti de cet outil au quotidien.

Maximiser l'impact du custom GPT et de l'automatisation

Pour que le custom GPT reste efficace, il est essentiel de le maintenir à jour en intégrant les évolutions de l'association, comme de nouvelles campagnes ou des changements de stratégie. Cela garantit que le modèle reste pertinent et continue de fournir une valeur ajoutée. De même, il est important d'optimiser régulièrement vos processus automatisés en évaluant leur efficacité et en recherchant des opportunités d'amélioration. En impliquant les équipes dans ce processus, vous bénéficiez de leurs retours et favorisez l'adoption des nouvelles technologies.

La combinaison de l'IA et de l'automatisation permet de créer des processus plus intelligents et réactifs. Par exemple, vous pouvez automatiser l'envoi d'un e-mail personnalisé généré par le custom GPT lorsqu'un donateur effectue un don, renforçant ainsi l'engagement et la satisfaction du donateur. Ces synergies entre l'IA et l'automatisation offrent des possibilités d'optimisation significatives pour vos efforts de fundraising.

Conclusion

L'intégration de l'IA, en particulier des modèles de langage avancés comme GPT, offre aux associations une opportunité unique d'améliorer leur fundraising et leur communication. L'automatisation, quant à elle, permet d'optimiser les tâches répétitives, qu'elle inclue ou non de l'IA. Grâce à des outils accessibles ne nécessitant pas de compétences techniques, chaque association peut adopter ces technologies pour amplifier son impact social. En distinguant clairement l'utilisation de l'IA et de l'automatisation, et en comprenant comment elles peuvent se compléter, vous êtes en mesure de transformer vos efforts de fundraising de manière efficace et durable.